7天无理由退货条例总则 - 消费保障 - 港湾网-航洋集团旗下品牌特卖电商平台!

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7天无理由退货条例总则

问: 订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

问: 出现些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?
答:1、商品质量问题
       2
、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持港湾网出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货?
答:在港湾网商城售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:

      1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;

      2、虚拟商品(如话费详情参考商品详情页);

      3、消费者定制商品;

      4、鲜活易腐;

 

问:出现哪些情形时不予退货?
答:1、任何非港湾网出售的商品(序列号不符);
       2
、已经超过三包期限的商品;
       3
、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
       4
、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
       5
、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

 

问:退货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由港湾网承担
       2
、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

 

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