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3C类的售后退货政策
1、退货成立条件:

  1.1质量问题:由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为商品质量问题,并出具检测报告;

  1.2非质量问题:商品及商品本身包装保持港湾网出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货。

 

2、影响二次销售定义:



 3、注意事项:

以下情况不在退货范围内,请您在购买前仔细阅读;

1)任何非港湾网出售的商品(商品序列号不符,以港湾网记载为准);

2)超时退回商品(签收商品次日起七天内提交申请,并寄回商品);

3)已打开商品原厂包装、一次性封贴/胶条破损或已开机启动使用(性能故障除外);

4)商品已使用,且非商品本身质量问题,如:兼容性问题、对于颜色/外观/形状不满意、商品的正常磨损等问题;

5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的;

6)假性故障或因个人使用环境影响使用效果,经鉴定无性能故障;

7)未按照《用户手册》使用、维护、保管而造成商品损坏;

 

4、服务说明:

  4.1 外包装及附件、赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,将无法办理退货。

  4.2 关于物流破损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交联系客服处理。

  4.3 关于商品实物与网站描述不符:港湾网保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家批次不同更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们无法确保您收到的货物与网上图片、产地、附件说明完全一致。

  4.4 如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。商品如出现性能性故障,请您按照《用户手册》上面的联系方式与厂家售后联系,并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。


5、退货/维修处理流程:






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